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旅游社导游服务大赛


时间:   来源:赛博会   发布人:author

一、竞赛内容及要求

1、模拟讲解(含现场提问)

①景点范围:六个景区;

②讲解时间控制在8-10分钟内。参赛选手根据范围自行确定景区内局部景点进行讲解,讲解时可参考最新的景点导游讲解词,亦可与景点现场实际相结合进行加工创作。

③本环节竞赛采取现场讲解和现场提问形式。重点考察选手对景点概况、景点知识以及导游词的掌握和讲解能力,对导游基础知识、服务技能和有关政策法规的掌握和运用能力。

④现场提问:形式为现场抽题并作答,时间控制在每题2分钟内,主要是景区概况及旅游知识,《导游基础知识》、《导游综合知识》、《旅游政策与法规》、《导游实务》中相关内容。

2.才艺展示:时间控制在5分钟以内。 

①参赛选手可结合导游职业特点,贴近导游工作,展示个人才艺,形式自定。

②才艺展示自备器具,在导游工作中不便于携带的乐器不得使用。

附表一:  旅游专业模拟导游技能竞赛    景点讲解环节评分表   参 赛 号        

项目

分类

评分标准及要求

分值

得分

语言

与仪

17

1、语音语调

语音清晰,语速适中,节奏合理;

5分


2、表达能力

语言准确、规范;表达流畅、有条理;具有生动性和趣味性;

8分


3、仪容仪表

衣着打扮端庄整齐,与所讲景点内容协调,言行举止大方得体,符合导游人员礼仪礼貌规范。

2分


4、言行举止

礼貌用语恰当,态度真诚友好,表情生动丰富,手势及其它身体语言应用适当与适度。

2分


60

1、讲解内容

景点信息正确、准确,要点明确,无明显错误;

10分


2、条理结构

条理清晰,详略得当,主题突出;

10分


3、文化内涵

具有一定的文化内涵,能体现物境、情境和意境的统一;

15分


4、讲解技巧

能针对不同类型游客使用恰当的讲解技巧,讲解通俗易懂,富于感染力;

15分


5、导游词编写

导游词加工规范且有一定个性特色;

10分


现场

提问

18

1、问题

知识的基本点掌握全面,思维反应敏捷,考虑问题周到,回答能切中要点;

4分


2、问题

知识的基本点掌握全面,思维反应敏捷,考虑问题周到,回答能切中要点;

4分


才艺展示

时间(5分)

景点讲解到8分钟时工作人员示意,不足上述时间扣2分。

每个现场提问题目出示后,30秒钟内必须作答,否则视为弃权,现场问答时间控制在2分钟内。



选手得分:

评委签名:

附表二:旅游专业模拟导游技能竞赛       才艺展示环节评分表   参 赛 号        

项目

评定内容

总分

得分

形象

选手的外型条件,衣着装扮符合节目主题和节目要求。

1分


现场表现

现场表演是否符合所选节目的主题要求,现场发挥好,感染力强。节目内容健康向上,题材新颖,有时代感,与导游工作性质贴近。

4分


专业素养


音乐类:音准、节奏、演唱方法等到位。表演类:动作协调,表情丰富,具有美感,与背景音乐结合好。朗诵类:语音准确,吐字清晰,注意抑扬顿挫,与背景音乐结合好。其他类:有设计构思,具备一定水平等。

4分


创意

表演时间少于3分钟者扣0.5分,3分钟时间到即停。对于原创优秀作品可适当加1分,但不得超出10分的总分值。



选手得分:                                    评委签名


二、大赛分组  

1、参赛对象:

 ①全国旅游院校导游专业、旅行社经营与管理专业、旅游管理专业或相关专业在校生。

 ②全国旅游景区景点游乐园。 ③国内国际旅行社。

2、大赛组别:①高等院校组含本科、高职高专院校;②中等学校组含中专中职中技学校。 

三、大赛项目

1、普通话导游服务;2、英语导游服务(限高等院校组)

四、大赛内容

大赛由理论考核、景点讲解、才艺展示三个部分组成,满分100分。分值如下:

理论考核:30分,为一小时的笔试选择题;

景点讲解:50分,包括景点讲解、综合知识问答和仪容仪表。英语导游服务赛项用英语进行,范围参照普通话导游内容。

才艺展示:20分,展示时间3分钟。 

五、评判方法  

景点讲解:每组评委7人,才艺展示,每组评委5人。

选手得分:去掉一个最高分和一个最低分,算出每位选手的最后平均分,小数点保留到三位。  

评委对每位选手现场亮分,大赛组委会在指定区域设置成绩发布点,定时发布成绩,如有异议请于成绩公布后4小时内,直接向大赛监审委员会申请复核。  

六、大赛奖项设置  

1、每个赛项设一、二、三等奖和优胜奖;

 其中一等奖为10%,二等奖为20%,三等奖为30%,优胜奖为20%;

2、获得一等奖选手,由赛博会给予表彰,并授予“全国旅游院校服务技能(导游服务)大赛最佳选手”称号,颁发荣誉证书和奖品。

3、获得二等奖、三等奖的选手,由赛博会授予“全国旅游院校服务技能(导游服务)大赛优秀选手”称号,颁发荣誉证书和奖品。

4、获得优胜奖的选手,由赛博会颁发“全国旅游院校服务技能(导游服务)大赛纪念奖”荣誉证书。

5、对领导重视、组织出色、成绩突出的承办单位和参赛院校,颁发“突出贡献奖”和“优秀组织奖”荣誉证书和奖牌。 

七、参赛人员及报名  

1、本次大赛以院校、景区、旅行社为单位组队,由领队、教练和参赛选手组成,各参赛队在规定的语种内自选参赛项目,每个赛项限报2人。每队可报机动队员一名,总人数不得超过7名。正式报名后,参赛队员不得变更。

2、本次大赛的参赛选手(含机动队员)规模原则不超过400人,其中高等院校组普通话导游服务项目不超过200人(如果本科院校普通话导游服务项目报名人数超过60人,则单独比赛,即高等院校组普通话导游服务赛项分为本科院校组和高职高专组),高等院校组英语导游服务与中等学校组普通话导游服务均不超过100人(暂定)。

3、大赛于2015年04月16日起接受网上报名,网址:http://zqsb.org,09月20日截止。先报先得,额满为止。各参赛单位请同时将盖好公章的报名表(见附件)传真至赛博会旅游项目竞赛组委会,并将参赛人员2寸彩色电子版照片注明姓名后,发至邮箱。  

八、赛博会比赛经费  

1、参赛选手往返交通费、参赛期间食宿费自理。

2、会员单位缴纳报名费600元/队,非会员单位缴纳报名费1200元/队。请于报到时缴款。

3、组委会将提供协议酒店名单房价餐饮标准联系方式等信息,供参赛人员及观摩人员选择。